Terres Extremes

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FAQ (Frequently Asked Questions)

Recueil des questions les plus fréquentes.

Créer votre compte vous permettra :

  1. De gérer vos données personnelles afin de faciliter vos prochaines commandes
  2. De suivre l’état de vos commandes et leur historique
  3. De créer des listes d’envies

La première fois que vous commandez sur notre site, vous devez créer votre compte client. Cliquez sur « connexion » (dans l’espace en haut à droite) et remplissez le formulaire d’identification qui vous est proposé. Mémorisez bien l’adresse e-mail que vous avez renseigné et surtout votre mot de passe ! Ils vous sont personnels et eux seuls vous donnent accès à votre compte.

Je n’ai pas de compte PayPal et je n’en veux pas !
Terres Extrêmes vous donne la possibilité de payer par carte bancaire sans avoir besoin de créer un compte PayPal, voici la marche à suivre :

  1. 1. Je clique sur “Vous n’avez pas de compte PayPal ?”
  2. 2. Je choisi ma carte (Bleu, Visa, …)
  3. 3. Je rentre mes informations sécurisées (numéro de carte bancaire, cryptogramme, date d’expiration…) ainsi que mes informations de facturation.
  4. 4. Je clique sur PAYER

Je n'ai pas de compte PayPal !

Je n'ai pas de compte PayPal !

PayPal applique un processus rigoureux d’approbation des cartes de crédit, afin d’empêcher les paiements à l’aide de cartes volées ou non autorisées.

Le traitement de votre commande et l’accès aux services disponibles sur le site www.terresextremes.com nous amènent à récolter et à enregistrer des données vous concernant : nom, prénom, adresse, …

Ces informations nous sont indispensables pour vous offrir un service de qualité. Ces informations sont destinées à notre usage interne. Les fichiers gérés par Terres Extremes font l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL. Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant via le formulaire en ligne.

Dans l’espace Client (en haut à droite) cliquez sur « connexion » puis sur « Mot de Passe perdu ? ». Renseignez votre adresse e-mail lié au compte. Un e-mail pourra ainsi vous être envoyé avec un nouveau mot de passe.

Dans l’espace Client, cliquez sur « Mon compte ». Dans la rubrique « Modifier le compte », tapez votre « Nouveau mot de passe » et confirmez-le.
Une fois le changement validé, vous pourrez utiliser votre nouveau mot de passe.

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